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Gennevilliers CDI
30 Nov 2021

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F - MARCK & BALSAN - CDI

FINALITÉ DU POSTE

Assurer le support informatique/bureautique des utilisateurs en local et à distance en trouvant des solutions aux problèmes qu’ils rencontrent au quotidien.

 

MISSIONS PRINCIPALES

  • Recueillir et enregistrer les demandes des utilisateurs.
  • Diagnostiquer et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement et les résoudre ou les orienter vers une solution.
  • Assurer l’assistance technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs de l’ensemble des établissements.
  • Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via l’outil de ticketing.
  • Gérer votre activité de support technique : suivre et centralisez les données et retours d’expériences.

AUTRES MISSIONS :

  • Assurer l’exploitation Informatique (contrôle des sauvegardes, installation, Imprimante …).
  • Installer et configurer les équipements informatiques ( PC, Serveur, équipement réseaux, câblage, …).
  • Garantir la maintenance des équipements informatiques.

COMPÉTENCES ATTENDUES

SAVOIRS

Connaissances techniques des environnements informatiques Windows et des ordinateurs PC.

 

SAVOIR-FAIRE

Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel – Identifier des ressources nécessaires à la résolution – Guider l’utilisateur – Identifier les phases d’intervention – Configurer le poste de travail   – Suivre son activité et les procédures.

 

SAVOIR-ETRE

Sens de l’écoute et du dialogue – Sens du résultat – Confidentialité – Esprit d’analyse.

 

FORMATION INITIALE

Formation bac+2 Informatique.

 

EXPÉRIENCE

2 ans minimum sur un poste similaire.

Formulaire de candidature

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Merci de préciser le type de poste que vous recherchez et nous transmettre CV et lettre de motivation*
Pièce jointe

(Fichier au format pdf uniquement)