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Gennevilliers CDI
29 Juil 2021

RESPONSABLE SUPPORT FONCTIONNEL H/F - MARCK & BALSAN - CDI

FINALITÉ DU POSTE

  • Mettre en place les modules Négoce (Achat-Vente-stock) sur le SI et en gérer les évolutions,
  • Assurer le support fonctionnel,
  • Manager l’équipe support fonctionnel.

 

MISSIONS PRINCIPALES

  • Assurer la mise en œuvre fonctionnelle des modules Négoces (Achat, Vente, Stock) dans l’ensemble du SI,
  • Assurer le support auprès des utilisateurs sur l’ensemble des solutions,
  • Piloter les équipes support fonctionnel.

AUTRES MISSIONS :

  • Former les utilisateurs,
  • Réaliser les tests fonctionnels et de non régression,
  • Rédiger les cahiers des charges fonctionnels,
  • Participer aux études d’évolution des modules du SI.

 

COMPÉTENCES ATTENDUES

SAVOIRS

Gestion d’un ERP (SAGE X3) et des modules annexes (WMS, …) – Compétence en Achat/Vente/Stock (Négoce).

 

SAVOIR-FAIRE

Mettre en œuvre les modules Négoce/Stock sur l’ensemble du SI – Assurer le support (formation, atelier, …) auprès des utilisateurs (Niveau 1 à 3) – Participer à l’évolution fonctionnelle du SI (analyse des besoins) – Mettre en œuvre les tests fonctionnels – Gérer l’équipe support fonctionnel – Etablir le reporting de l’activité support (tableau de bord, outil de ticketing GLPI, Bugtracker MANTIS …).

 

SAVOIR-ETRE

Sens de l’écoute et du dialogue – Sens du résultat – Confidentialité.

 

MANAGERIALES 

Gestion d’équipe support logiciels informatiques – Communication – Capacité à développer son équipe – Capacité à prendre des décisions.

 

FORMATION INITIALE

Formation bac+3/4 en gestion commerciale.

 

EXPÉRIENCE

4-5 ans (support fonctionnel logiciel, management d’équipe).

Formulaire de candidature

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Merci de préciser le type de poste que vous recherchez et nous transmettre CV et lettre de motivation*
Pièce jointe

(Fichier au format pdf uniquement)