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Gennevilliers CDI
15 Avr 2021

ASSISTANT COMMERCIAL ADV H/F - MARCK & BALSAN - CDI

FINALITÉ DU POSTE

Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients.

 

MISSIONS PRINCIPALES

  • Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients ;
  • Etablir les devis ;
  • Enregistrer les commandes ;
  • S’assurer d’avoir les mensurations exactes pour les commandes clients ;
  • Enregistrer les fiches de mesures prises par les commerciaux et le magasin dans X3 ;
  • Identifier les commandes en attente dans le système pour déclencher auprès des ateliers des demandes de transformation afin de livrer les reliquats de commande ;
  • Gérer la facturation et les relances clients ;
  • Traiter les litiges (réclamations, contentieux, …) ;
  • Suivre les retours clients et éditer les avoirs ;
  • Suivi des commandes et interactions avec services internes pour satisfaction clients ;
  • Création de nouveaux comptes clients et mise à jour de la base clients.

Autres missions : 

  • Accueillir au besoin le client en magasin sur site (prise de mesure, vente, règlement) ;
  • Déclencher les commandes de particuliers après réception du règlement ;
  • Participer à l’inventaire du magasin sur site.

COMPÉTENCES ATTENDUES

SAVOIRS

Base bureautique.

 

SAVOIR-FAIRE

Maitrise Sage X3 – Utilisation de la gescom – Procédure dans le traitement de commande – Aisance téléphonique.

 

SAVOIR-ETRE

Sens du service client – Sens commercial – Rigueur – Dynamisme.

 

FORMATION INITIALE

BAC à BAC + 2 assistanat commercial.

 

EXPÉRIENCE

3 à 5 ans dans un poste similaire.

 

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

Responsable ADV Réseau et Coordinatrice ADV.

 

CLASSIFICATION

Employé.

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Pièce jointe

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